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此外，新蓄居然之家还将公开聘请服务监督员，对居然之家的管理和服务进行监督.。若按一年内的三包规定，设计卖场可以不受理消费者此类投诉。据悉，花红砖历时三个月的家居欢乐购活动，服务将是贯穿全程的核心发力点，主办方将携手居然之家推出多项创新服务。
如店长接待日、农村服务监督员等，将是315期间推出的两大亮点项目。在三包余下期限内出现质量问题，老人由居然之家负责免费修理。
从今年起，梦想毛胚居然之家将每年3月的第一个周六定为店长接待日，梦想毛胚由分店店长和分公司总经理亲自接待消费者，现场解决消费者投诉、回答消费者提问、听取消费者的意见和建议。
居然之家相关负责人透露，改造目前此类投诉已占家居业全部投诉量的20%，改造从进一步提升服务水平、保护消费者合法权益的角度出发，居然之家决定正式将三包服务期由1年延至3年。根据该信息表，家最新浪家居记者进一步发现，目前红星美凯龙家居集团、广东美涂士建材等企业正在初审中。
受此影响其股价一度暴跌27%，新蓄被迫于盘中紧急停牌。虽然家居业对于资本趋之若鹜，设计但现实情况是资本市场很少有家居业成功的案例，目前为止仅有的几家上市公司表现大多不尽如人意。
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